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我院优质服务获肝病患者齐点赞

发布日期:2018-12-18 08:50:39阅读量 来源:邯郸肝病医院

  我院作为河北省肝病防治重点单位,除丰富的肝脏疾病治疗手段、过硬的专业技术水准、良好的品牌形象受到患者的一致认可外,优质的诊疗服务同样受到当地百姓、业界同行及上级卫生主管部门的肯定和赞誉,纷纷为其点赞。
  
  一、进一步简化就医流程,使群众看病更舒心
  
  为患者就诊提供最大方便,我院实行专业肝病医生轮流坐诊制度,保证从周一到周日患者都能享受最高质量专家服务。患者到院以后,将享受到全程导医服务的绿色通道,以及舒适、温馨的绿色医疗模式。
  
  我院始终将患者利益放在首位,充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。实行“一医、一患、一诊室”充分体现对患者的尊重、理解和关怀。从挂号、咨询、到诊室看医生,接受检查,最后开处方、缴费、取药,导医会做全程陪同,患者不必盲目地东跑西问,节省时间,也避免了很多不便。
  
  二、创新服务举措 细节感动患者
  
  在“以病人舒心为目的”的理念的引导下,我院医护人员率先在开展了“以人性化服务为理念,以整体护理为内容,以专业技术为特色,以病人舒心为目的的护理模式”。
  
  在我院门诊大厅,热情的导诊护士、电子叫号系统、就诊流程示意图、完善的院内标识、电子显示屏等一应俱全;病区内,免费为病人提供热水器等便民设施;门诊候诊区、病区走廊随处可见图文并茂的简介及健康知识宣传栏,让患者学习到了更多的知识;人性化的服务,让患者与医护人员之间的距离拉近了。
  
  三、尊重患者知情权,让群众看病更放心
  
  我院一直坚持对所有医护人员进行专业培训,旨在全面提升服务水平和思想认识,将员工的工作积极性充分调动起来,加强服务意识,以细致入微的关照来赢得病人的满意。任何时候,我院都不允许对病人有不负责的事情发生。肝病治疗中心所有的一线医护人员要严格按照医疗规章制度办事,要建立和完善医疗质量监控制度和质量保障体系,严格医疗新技术的准入制度,提高诊疗质量。
  
  四、开创肝病特需门诊 全方位满足患者就医需求
  
  由于肝病的特殊性,为了全方位满足患者的就医需求,我院还开设有中医肝病门诊、疑难肝病门诊等,除提供快速就诊服务外,为了更好的帮助患者做心理疏导,我院还在省内率先成立了肝病心理咨询室,选调专业心理专家免费为患者提供升学、就业、婚姻指导,减轻他们心理的压力,让患者意识到慢性肝病治疗的目的不只是要改善肝功能指标,不只是追求肝病各项指标转阴,而更是预防肝硬化和肝癌。
  
  邯郸肝病医院拥有优越的医疗环境,整洁舒适,优雅温馨;医院全面倡导“以优质的医疗使病人放心、以感动式的服务使病人称心、以舒适的环境使病人舒心”的服务理念,全院医护人员始终发扬“以患者为中心”的职业精神,以饱满的工作热情、精湛的医疗技术为广大患者提供优质、便捷、高效的医疗服务,欢迎广大患者前来就诊。
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